TERMINI E CONDIZIONI

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Tutti i clienti, che acquistano online le solette sportive Infinity Energy sul nostro sito, hanno la possibilità di rendere le solette se non fossero soddisfatti del prodotto.

 

Hai la possibilità di tenerle in prova 7 giorni e, se non fossi soddisfatto, ti rimborseremo la cifra pagata.

 

Scommettiamo che vorrai tenerle e anzi non vorrai più restare senza queste fantastiche solette!

 

La percentuale di soddisfazione dei clienti è tra le più alte sul mercato di solette per aumento di prestazioni sportive.

 

La garanzia Rakuten OU ti permette di fare acquisti in piena sicurezza e di poter sostituire il prodotto, eventualmente difettoso, in modo immediato e senza spese.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso, puoi richiedere il rimborso dell'articolo entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell'ordine, contattandoci ai numeri di telefono che trovi nella sezione “Contattaci”, oppure scrivendo alla e-mail: info@infinity-energy.biz : segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
 

Dandoci tutte le informazioni sul tuo ordine e sulla natura del difetto, nel giro di 24 ore, ritireremo il prodotto difettoso e te lo sostituiremo con uno in perfette condizioni!

 

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO (PER MOTIVI DIVERSI DA: ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI.


Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:


1. Clicca sulla sezione "I Miei Ordini" dove troverai il numero di riferimento del tuo ordine.

2. Inviaci una e-mail per informarci dell’imminente spedizione, con i riferimenti del tuo ordine.
3. Invia un pacco raccomandato con ricevuta di ritorno entro 30 giorni dall’acquisto a Rakuten OU (richiedi l’indirizzo preciso via mail a info@infinity-energy-biz)

4. Inserisci i prodotti nel pacco nel loro imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati.

5. Aggiungi una lettera con tutti i riferimenti del tuo ordine, con l’indicazione degli articoli che desideri restituire, specificando la causale e la richiesta.

6. Gli articoli resi verranno presi in consegna e controllati per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti. Le spese di restituzione saranno a tuo carico.

7. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
8. Una volta quantificato l'importo esatto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

 

Ufficio Customer Care

Rakuten OU

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